一、乘客应当持有效车票证乘车。乘客超程乘车的，应当补交超程部分票款；在轨道交通付费区停留超出规定时间的，应当按照线网单程最高票价补交超时票款。依照法律、法规和有关规定享受乘车优惠的乘客，应当持本人有效证件乘车。轨道交通经营单位对无票、持无效车票或者冒用他人优惠乘车证件乘车的，可以按出闸站线网单程最高票价补收票款；持单程票的乘客在出站时不交还车票强行出闸机的，按无票乘车处理。对有上述行为的乘客，可以将其有关信息纳入个人信用信息系统。轨道交通经营单位因故障、意外事件等原因未完成运输服务的，乘客可以在七日内办理退票手续。

二、禁止携带下列物品进站乘车：
(一）枪支、弹药或者弩、匕首等国家规定的管制器具；
（二）爆炸性、易燃性、放射性、毒害性、腐蚀性等危险物质，无包装易碎品；
（三）易污损轨道交通设施、有严重异味以及影响乘车环境的物品；
（四）充气气球、非折叠自行车，长宽高之和超过一点八米或者重量超过三十公斤的物品；
（五）活禽畜以及犬、猫等动物（有识别标志的服务犬除外）；
（六）法律、法规规定禁止携带的其他物品。
轨道交通经营单位应当在车站醒目位置公告禁止携带物品的目录。

三、轨道交通经营单位有权对进站、乘车人员携带的物品进行安全检查，对携带本条例第二十五条所列物品的人员应当拒绝其进站、乘车；对经劝阻无效、强行进站或者滞留现场扰乱秩序的，报告公安机关依法处理。
四、乘客应当遵守乘客守则，文明乘车，自觉维护正常的客运秩序。禁止下列行为：

（一）在轨道交通设施设备上涂写、刻画，擅自张贴印刷品或者悬挂物品等；
（二）在车站出入口周边五米范围内擅自停放车辆、堆放物品、摆摊设点等妨碍乘客通行的行为；
（三）在车站或者车厢内吐痰、便溺、吐口香糖以及乱扔果皮、纸屑、包装物等；
（四）在车站或者车厢内摆摊设点、推销、演艺、乞讨等；
（五）在车站内逗留堵塞通道出入口、堆放杂物以及在运行电梯上逆行等；
（六）在车站或者车厢内踩踏座席、躺卧、追逐打闹、滑滑板（轮滑）、骑独轮车等；
（七）强行上下车，阻挡车门、屏蔽门、安全门的正常开启或者关闭；
（八）擅自进入驾驶室、轨道、隧道、通风亭（井）、消防控制区或者其他有警示标志的区域；
（九）攀爬、翻越或者推挤围墙、栏杆、闸机、安全门等；
（十）干扰、拦截车辆正常运行；
（十一）其他影响轨道交通运营秩序和安全的行为。
五、在轨道交通车站、车辆等设施内拍摄电影、电视作品、广告等，应当与轨道交通经营单位协商，报轨道交通管理机构同意，并不得影响轨道交通运营秩序。

六、 精神障碍患者、智力残疾人、醉酒者、学龄前儿童应当在健康成年人的陪护下进站乘车。视力残疾人携带导盲犬进站乘车的，应当出示视力残疾证件和导盲犬证，导盲犬应当佩戴导盲鞍和防止伤人的护具。