尊敬的乘客:

您好！即日起青岛地铁便可使用乘车码乘车，无需购票、取票，更免去您因未携带零钱、储值卡而无法乘坐地铁的尴尬和烦恼。一部手机、一种在线支付渠道，配合青岛地铁APP，便可让您轻松乘坐地铁。如此便捷、智能的乘车方式，如何体验？小铁在此给您划重点：

※乘车码乘车对手机要求高吗？

只要您的手机是安卓系统5.0版本以上或IOS系统9.0版本以上，并下载有青岛地铁APP即可使用乘车码乘车。部分手机型号因兼容性问题，使用过程中可能略有差异。

※乘车码乘车适用范围

青岛地铁2、3、11号线各站均支持乘车码乘车，只需使用贴有“扫描过闸”标识的闸机即可。

※乘车码乘车如何付费

当您通过青岛地铁APP成功开通乘车码乘车功能，进出站成功后，系统将通过您绑定的支付渠道进行扣费。扣费成功后，可以在【乘车码】-【乘车记录】中查看。

※支持哪些支付渠道

目前，青岛地铁乘车码乘车支持微信、支付宝、银联支付渠道签约。银联支付渠道支持信用卡和借记卡签约绑卡。

※乘车码乘车过程中需注意什么？

1.确保您的手机电量充足、蓝牙开启、网络通畅；

2.遵循一人一码，一进一出，有序通行的原则。

3.进出站时，请提前打开青岛地铁APP，生成乘车码，并确保手机屏幕未黑屏、锁屏，以免耽误过闸时间。

4.扫码过闸时，需将乘车码对准闸机扫描口，且手机屏幕与扫描口距离适中，太近或是太远都有可能导致无法成功进出站。

※出现异常怎么办？

1.进站前，乘车码应显示“青岛地铁进站码”，出站前，乘车码应显示“青岛地铁出站码”。若您无法进出站，且相应乘车码状态不正确，可点击乘车码下方“无法进出站？”进行自助处理，也可联系车站工作人员处理。

2.当您多次调整仍无法正常进出站时，请及时联系车站工作人员处理。

说了这么多，您清楚了吗？小铁衷心祝愿您使用乘车码乘车愉快！如您在使用过程中有任何问题均可联系车站工作人员或拨打青岛地铁客服热线5577-0000咨询、处理。

青岛地铁愿与您一起畅达幸福！

PS：系统处于初级阶段，使用期间如有问题，请大家谅解，并通过以下渠道将您的宝贵意见或建议反馈给我们，我们将及时处理。

★ 青岛地铁客服热线： 5577-0000

★ 青岛地铁公众号：青岛地铁

★ 青岛地铁APP【首页】-【乘客服务】-【意见反馈】